Software für den Helpdesk, Support und Hotline - aktuelle Marktübersicht
Identity Management: systemübergreifende Benutzerverwaltung für AD, Exch, SAP, usw.
Mobiler Helpdesk & Kommunikation: Integrierte Tools für besseren Außendienst-Support
Standardprozessmodell des ITSM gemäß ITIL und ISO 20000 in BPMN 2.0
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Auszug aus dem SoftGuide Softwareführer